Hepsiburada.com Süper Hızlı Gönderi / Aynı Teslimat...

Emrullah S. |

4.5.2016 00:24 tarihinde verilen, onaylanan, parası çekilen sipariş, 4.5.2016 23:38 sularında yollamış olduğum şikayet ile birlikte 5.5.2016 04:03 saatlerinde kargoya verildi maili ile gönderim sağlanıyor. Kargoya verilmemiş ürün için şikayet yazıyorum. Kargo firmasının teslimat
sürelerini içeren cevap geliyor. Bu durum bir kereye mahsus değil, sürekli tekrar eden bir durumdur. Sizden aldığım tüm ürünler için, sizleri tercih ettiğimden dolayı, yaşamış olduğum bu mağduriyeti, gerekli tüm alanlarda duyuracağımı belirtirim. Hizmet anlayışınız ve
üstün müşteri memnuniyeti çalışmalarınız için teşekkür ederim.

Etiketler :

Geç Teslimat Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrullah S.
    10 Mayıs
    13:05

    Syn Hepsiburada çözüm ekibi;

    İlgili sayfa üzerinde vermiş olduğunuz bilgiler, sizlerin süreci üzerine uyguladıklarınızdır. Benim sorumun cevabı değildir. Vermiş olduğunuz cevap, siteniz üzerinde uygulamış olduğunuz, müşteri memnuniyeti adına eklemiş olduğunuz özellikler ile örtüşmemektedir. İsminizin arkasında durun ve cevabınızı buradan, tüm kullanıcıların özgürce görebileceği bir ortamda filtresiz olarak verin. Bir kere de sözünüzün arkasında durun. Partner olarak seçtiğiniz kurum ve kuruluşlara da dikkat etmenizi önerir, ilginiz için teşekkür ederim.

    İyi Çalışmalar dilerim.

  • 06 Mayıs
    13:49

    Sayın Emrullah S.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XZS-117-41637 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri