Hepsiburada.com Stoktaki Ürünün Siparişini İptal Etti!

Bekir Ç. |

Hepsiburada (HB)'dan indirimli saat satın aldım. Bir iki gün sonra siparişimin iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım. Ama açıklama yoktu. Emrivaki bu iptalin gerekçesini sorduğumda stokta olmadığı bilgisi verildi. O tarihlerde stoklarda olduğunu kayıt altına aldığımı belirttim. HB özür dileyip ürünü sağlayacaklarını yazdılar. Yeni fiyat ile aldığım fiyat arasındaki farkı söyleyince cevap verme nezaketi bile göstermediler. Böylesine emrivaki davranmak ticaret ahlakı ile bağdaşmamaktadır. HB ürünü tedarik etmeli.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bekir Ç.
    28 Temmuz
    00:35

    Uzun süre cvp vermediler. Sonra stokta yok gerekçesini değiştirdiler,stokta var ama bir yanlışlık yapmışız o fiyattan veremeyiz dediler. Mesafeli satış sözleşmem var, tüketici haklarına göre o fiyattan sağlamak zorundalar. Artık yasal yollardan hakkımı talep edeceğim.

  • 10 Haziran
    10:46

    Sayın Bekir Ç,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir.
    Süreçle ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx