Hepsiburada.com Stokta Varken Almış Olduğum Ürünü İptal Ederek Göndermiyor.

Aziz Emre Y. |

Hepsiburada sipariş verdiğim bilgisayar kasasının tedarik edilmediğini mail atarak, mailde temin edilemeyen Dark GTX 450w kasa yerine Dark GTX 400w modelinin gönderileceği yazılmış. Ürün temin edilemeyebilir ancak kanunda belirtildiği gibi bana muadil ya da bir üst model ürün önerilmeli.

Bu durumdan kaynaklı mağduriyetim giderilmiyor. Hepsiburada.com kendi verdiği kararla ürünü gönderimini iptal ederek bir alt ürünü siparişim olarak göstermektedir. Bu durumu çağrı merkezine bildirmeme rağmen yaşamış olduğu bu sorun çözüme kavuşturulamamıştır. Bu durumdaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Nisan
    10:49

    Sayın Aziz Emre Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XII-608-20233 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri