15 Kasım

Hepsiburada.com Stokta Olmayan Ürünün Satılmasından Şikayetçiyim.

13.11.2017 tarihinde almış Hepsiburada.com üzerinden ödemesini yapıp almış olduğum cep telefonunun 15.11.2017 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Bugün kargonun gönderilmesini beklerken ''ürünü tedarik edemiyoruz isterseniz iade veya başka ürün alabilirsiniz'' şeklinde bir mail aldım. Siparişi verdiğim ve almış olduğum telefonun gelmesini beklerken başka bir alternatif bakmaya gerek duymadım ve sonunda bu mesaj ile mağdur durumuna düştüm. Hediye olarak başkasına vereceğim bir şeyi tarih planlaması yaparak sipariş ettim, ödemesini yaptım sonuç ürün yok! Müşteri hizmetlerini çözüm için aradığımda çözüm adına en ufak bir adım atılmadı. Para iadesi yapalım, iade yapalım şeklinde bir cevap aldım. Buradaki sorun müşterinin mağduriyetinin giderilmesi değil paranızı verelim olay bitsin izlenimidir. Ürünü tedarik edemiyorsanız neden satışını yapıyorsunuz?

Tuncay 390 Okunma

Cevaplar

  • Tuncay 19 Kasım

    Müşteri mağduriyeti adına hiçbir adım atılmamış verilen cevapta. Size güvenerek sipariş verip ürünü beklerken stoklarınızda olmayan ürünü satıp müşteriyi mağdur ettiniz. Bunun için bir cevabınız var mı?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Kasım

    Sayın Tuncay O. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EZS-686-92965 no'lu kayıt üzerinden tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön