Hepsiburada.com Stokta Olmayan Ürünü Satıyor!

Mahmut C. |

2 al 1 öde kampanyasından almış olduğum ürünlerden 2.si stok sorunu sebebiyle gönderilmiyor. İlk gönderilen ürünü kullandığımdan iade de yapamıyorum. Ayrıca kampanya dahilinde değişim yapacak üründe bulamıyorum (stoklar tükendiğinden) Değişim yapılabilecek bir kaç ürün teklifinde bulundum fakat küçük fiyat farkları ve stokta yok sebebiyle kabul ettiremedim müşteri hizmetlerine.

Sonuç olarak firmadan kaynaklanan sorun sebebiyle mağdur ediliyorum ve henüz müşteri hizmetleri olumlu bir yaklaşımda bulunmamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mahmut C.
    02 Mart
    01:19

    bu cevabı veriyorlar sonrada sormadan iptal ediyorlar nasıl bir vurdumyumazlık anlamak mümkün degil kendilerin kaynaklanan sorun için beni madur ediyorlar sanırım buradan çözülemeyecek tüketici hakem heyetine gidicem
    o kadar reklam için yaptıgınız harcamanın birazını da iyi personel ve iş ortakları için ayırında kaliteniz artsın zira böyle bir firmadan alış verişim kesinlikle olmayacak

  • 01 Mart
    11:34

    Sayın Mahmut C,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XWP-533-12325 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri