Hepsiburada.com Stokta Olmayan Ürün Satışı..

Serkan Mert Y. |

Ürünü 13.04.2016 tarihinde 'en geç 20.04.2016 kargoya verilecektir' notunu sayfada görerek siparişi verdim, ödeme yaptım. Fakat 25.04.2016 tarihi itibari ile halen ürün kargoya verilmemiştir. Mesaj olarak 22.04.2016 tarihinde müşteri hizmetlerine durumu yazdım fakat cevap alamadım, telefon ile aradım "sistemde arıza var lütfen mesaj olarak yazın" cevabını aldım müşteri temsilcisinden. Tamamıyla mağdur ediliş durumdayım!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Mert Y.
    25 Nisan
    13:27

    Belirttiniğiniz “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. ” kısımdan cevap alamadığım için buradan yazıyorum. Bu kısımdaki cevap verme hızınızla web sitenizden cevap yazıcak olsaydınız bana, buradan cevap yazma ile uğraşmazdım. Hala kaç gün geçti cevap veremiyorsunuz. Stokta olmayan ürün için satış yapıp mağdur etmeyin insanı!

  • 25 Nisan
    12:46

    Sayın Serkan Mert Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde MWD-357-68018 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri