Hepsiburada.com Stokta Olmayan Mallarla Gereksiz Kargo Ücreti Ödetiyor.

Ünsal Ş. |

Hepsiburada.com olmayan malları varmış gibi gösterip sitesinde listeliyor ,bu malları alıyorsunuz. Sonra bakmışsınız ki hepsi teker teker iptal oluyor ama size sormuyorlar, kredi kartına iade mi yapalım, yoksa hediye çeki mi diye. Kafalarına göre kimi iade kredi kartına, kimisi hediye çeki şeklinde siparişteki kalemler iade ediliyor

Ama bunların kargo payları iade edilmiyor, iade edilen ürünlerin kargo payları tüketiciye iade edilmeyip Hepsiburada'nın yanına kar kalıyor. Ayrıca temelde bilgisayar ortamında bir yazılım olan Hepsiburada, nasıl oluyor da gerçek zamanlı stok kontrolü yapmıyor, stokta olan malı olmayan mallarını bilmiyor(!) bunu kafam almıyor, o mallar var diye alışveriş yapıyoruz siteden!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Ücreti Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ünsal Ş.
    29 Mayıs
    18:30

    hiçbir şey değişmedi

  • Ünsal Ş.
    20 Ocak
    23:55

    Konuyu saptırmayın . Şikayet ondan bağımsız bir durum. Her siparişte siz böylesiniz ki..

    Onu ben kredi kartımdan ödemiş olsaydım SÜPERMARKET kategorisindeki ürünleri TEMİN EDECEK MİYDİNİZ ?


    Hepsiburada hep böyle. Birikti birikti ben de sonunda yazdım. Kaç tane sipariş var böyle -- TEMİN EDİLEMEYEN.

    Özellikle SÜPERMARKET satışları böyle. Temin edilemeyen ürünün KARGO PAYI da iade edilmesi gerek, ama edilmiyor.

    Sistemleriniz yanlış tasarlanmış.

  • 18 Ocak
    12:59

    Sayın Ünsal Ş,
    Tarafınıza tanımlanan hediye çeki sipariş gecikmesinden dolayı müşteri memnuniyeti adına tanımlanmış çektir. ilgili siparişiniz bu hediye çeki ile oluşturulduğundan dolayı dilerseniz kargo bedeli yine hediye çeki olarak tarafınıza tanımlanabilir.
    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx