31 Ekim 2016

Hepsiburada.com Sözde Yanlış Adrese Teslimat!

26 Eylül 2016'da TV ünitesi siparişi verdim. Bugün 29 Ekim 2016 halen ürün elimde yok. İşin tuhaf yanı geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım ve sıkıntımı dile getirdim. Bana dedikleri şey teslimatı yanlış adrese teslim ettiklerini söyleyip çözeceklerini dile getirdiler. Biraz tartışmada müşteri hizmetleri ağzından bir kaç kelime kaçırdı ve bu tarz bir cevap aldım; siz ürünü 26 Eylül'de garanti hesabınızdan tek çekim yapmışsınız. Biz Yurtiçi Kargo işe çalışıyoruz ama Sürat Kargo'ya ürün teslim edilmiş. Edilme tarihi 27 Eylül'de verirmiş ve ürün Mersin adresine değil de, Bursa Şehitlik adresinde birine gitmiş ve ben bu nasıl bir hata olur ve teslimatta adresi geçtim kimlik sorgulamasını nasıl geçerde teslim edersiniz dediğimde biz kayıt açtık 48 saat içinde dönüş olacak. Bugün yine görüştüm aynı cevap. Paramı iade istedim oda yok.

Fuat 90 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Fuat Y. Talebiniz hakkında yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön