16 Nisan 2013

Hepsiburada.com Sözde "Süper Hızlı Gönderi"!

13 Nisan Cumartesi günü hepsiburada.com'dan telefon siparişi verdim. Sipariş takibi yaptığımda da bugün yani 15 Nisan Pazartesi günü kargoya verileceği yazıyordu. Emin olmak için internet sitesi üzerinden saat 14:00'da kargonun bugün verilip verilmeyeceğini sordum. Bana verdikleri cevap "tedarik süreci tamamlanmış olup, kargoya verilmek üzere işlem sırasındadır." oldu.

Saat 14:00'da kargo sırasında olmasına rağmen nasıl olur da mesai bitimine kadar siparişim kargoya verilmez? Eğer yarın kargoya verilmezse siparişimi iptal edeceğim. Teknoloji çağında, teknolojiyle bağdaşmayan işlemler yapıyorsunuz.

Orçun 51 Okunma

Cevaplar

  • Orçun 16 Nisan 2013

    Az önce müşteri hizmetleriyle tekrar aradım. "Kargo bugün verilir mi?" diye sordum. Fakat aldığım cevap "bugün de olabilir yarın da olabilir" oldu. Süper hızlı gönderi ibaresi olan bir üründe müşteri danışmanı nasıl bana bu cevabı verebilir? Ayrıca konuşma kayıtlarını incelediğinizde "memnun değilseniz siparişi iptal edebilirsiniz." dediğini de duyacaksınız. Eğer gereği yapılıp ürünüm bugün kargoya verilmezse, siparişimi iptal edeceğim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Orçun O, Siparişinizde bulunan teslimata hazır ürünün paketlenme sürecinin hemen tamamlanması yönünde lojistik departmanımız bilgilendirilmiştir. Kargo takip bilgileriniz size e-posta ve SMS yoluyla gönderilecektir. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön