Hepsiburada.com Sözde Kurumsal!

Melih Ç. |

Hepsiburada üzerinden aldığım LG marka cep telefonu 1 ay kullandıktan sonra arızalandı. 5 defa servise gittikten ve tüketici hakları hakem heyetinden almış olduğum yazılı belgeyi gönderdikten sonra değişimi gerçekleşen ürünü adres değişimi yapmama rağmen eski adresime gönderdiler 3 gündür kargonun yeni adresime yönlendirilmesini bekliyorum. Hem kusurluayıp mal satan ithalatçı firmayla çalıştıkları için servis sıkıntısı çektim hem de 5. servise göndermeden önce adres değişimi yapmama ve telefonla bildirmeme rağmen ürünü eski adresime gönderdiler. Fakat lafa gelince kurumsal bir firma olduklarını söyleyen çözüme gitmeyen sözde kurumsal bir firma...

Etiketler :

Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Melih Ç.
    06 Ekim
    22:31

    29.09.2015 te transfer talebinde bulundum bugün 06.10.2015 salı fakat hala ürünün gelmesini bekliyorum. Teşekkürler her yerde gümbür gümbür reklam verip kurumsallıktan bahseden Hepsiburada. . .

  • Melih Ç.
    30 Eylül
    15:18

    Konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerimi son servise ürünü göndermeden önce de bildirdim fakat müşteri temsilcinizin konuya hakim olamaması sebebi ile 3 gündür ürünün eski adresimden transferini bekliyorum. Eğer bana adresin güncellemesini telefonla arayıp bildirmem gerektiğini söylese bu durum şekillenmiyecekti. Bu arada internet sitenizdeki adres değiştirme sekmesinde adres güncellemesini takip etmemeniz veya güncellemeyi görememenizde çok garip madem böyle bir şey var adres güncelleme sekmesini niye koydunuz onu da anlamış değilim.

  • 30 Eylül
    14:55

    Sayın Melih Ç.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XEC-213-61639 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri