22 Şubat 2013

Hepsiburada.com Sözde İndirimli Ürün Denildi!

20.02.2013 tarihinde hepsiburada.com sitesinden 139.11 TL.lik alışveriş yaptım. Ürünü sepete eklememe müteakip doğuş karadeniz bergama çayı 100 lü paket 5 TL.ye kampanyası uyarısı verildi. Bende sepete ekledim. Daha sonra ödeme işlemlerini yaptığımda ürünün söylenen fiyatının üstünde bir fiyat olarak faturalandırıldığını gördüm.

Müteakiben müşteri hizmetlerini aradığımda bana sistemsel hata olduğunu, para iadesinin yakın zamanda gerçekleşeceği söylendi. Ertesi gün sadece "Sepetinizde sadece 1 adet indirimli ürün olması gerekmektedir" şeklinde mail geldi. tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ama sonuç değişmedi. Yine aynı mail geldi. Mail ile bilgilendirilmek istemiyorum dememe rağmen.

Serkan 49 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 22 Şubat 2013

    buraya bu şekilde bir cevap yazıyorsunuz bana atılan mesaj bu Cevap:Değerli Müşterimiz ; 91710616 nolu siparişinizde Homend 1701 Royaltea Konuşan Çay Makinesi ürünü iptal edilmiştir. Doğuş Karadeniz Demlik Poşet Çay ürününden ise 1 adet satın aldığınız ve sepete eklediğiniz görülmektedir. Siparşte 2.ürün olmadığından ve ekstra bir faturalandırma yapılmadığından, herhangi bir hatalı bir işlem bulunmamıştır. Saygılarımızla. pardon ama siz indirimli olarak bildirdiğiniz ürünü indirimsiz fiyattan bana faturalandırırsanız ben sizden alışverişimi iptal ederim. ayrıca ürünü iptal etmeden öncede indirimsiz fiyattan faturalandırmıştınız.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Serkan Ö Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön