22 Ocak 2014

Hepsiburada.com Sorunlu Çıkan Ürünü Göndermemi Kabul Etmedi

09.01.2014 günü eşime hediye almak için hepsiburada.com isimli siteden Iphone 4S marka telefon aldım. 11.01.2014 günü teslim yeri eşimin iş yeri adresi olmasına rağmen bir hevesle kargoya giderek 17.00 sıralarında teslim aldık. Kargo kapatmak üzere olduğu için eşim kutuyu açalım dese de ben telefonun konulduğu kutuda bir ezilme vb. olmadığı için gerek yok diye düşündüm. Ancak eşimin ısrarı ile dış kutuyu açtık ama jelatin kaplı küçük kutuyu açmadık.

Eve gittiğimizde ise ekranın çatlak olduğunu görünce, müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Bize geri gönderin dediler ancak gönderdiğimiz telefon kargodan bir türlü teslim almadılar. Her aradığım bir öncekini yalanladı. Sonunda zorla geri istettiler.

Yasin 78 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Yasin A, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KML-990-10162 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön