Hepsiburada.com Sorunlar Silsilesi...

Burhan T. |

Öncelikle site aracılığı ile 5 adet ürün sipariş ettim.
3-4 saat içinde sipariş verirseniz gün içinde kargoya verilecek denilen ürün 3. günde kargoya verildi.
Gelen ürünlerden birisi olan ütü, ilk kullanımdan itibaren su kaçırmaya başladı. Hem su haznesinden, hem taban kısmından. (Ürünün sözde su kaçırmaz özelliği var.) Mağdur olmamak adına ürünün değiştirilmesini, tarafıma yeni ürünün gönderilip eskisinin alınmasını talep ettim. Fakat sayın Hepsiburada.com öncelikle ürünün kullanıldığı için iade alınamayacağını belirttiler. Ki öyle bir talebim yoktu. Değişim yapılmasını yeni ürünün en kısa sürede elime geçmesini talep ediyorum.
Başka bir üründe ise eksik parça sorunu yaşadım. Şikayetimi bildirdim, bir iş günü içerisinde tarafıma dönüleceği bildirildi, 2 gün oldu. Ses seda yok.
İlk defa bu siteden bu kadar sıkıntı yaşamaktayım. Hayal kırıklığı. Bakalım neler olacak?

Etiketler :

Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    14:14

    Sayın Burhan T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WVE-941-76395 / DSZ-612-85153 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri