25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Sorumsuz Bir E-ticaret Sitesi.

Sipariş numaram: 50***19. karemo mutfak dolabı ayın 6'sında sipariş ettiğim ürünü 10 Ekim'de teslim alacağımı bildirdim. Yurtiçi Kargo ürünü bana teslim etmedi ve şubeye gittiğimde ürün hasarlı paket delinmişti teslim almadan iade ettim. Ancak 13 Ekim'de kargoya iade kodunu belirttiğim halde ürün Yurtiçi Kargo Firuzköy şubesinde bekletiliyor. Bunu Hepsiburada.com'a gerek çağrı merkezi, gerekse internet sitesinden 6-7 defa bildirmeme rağmen hala bir işlem yapılmış değil. Müşteri hizmetleri bana geçiştirici cevaplar veriyor. Konunun derhal çözülmesini ve iade tutarının hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.

Enes 84 Okunma

Cevaplar

  • Enes 31 Ekim 2016

    Sorunum hala çözülmüş değil. her gün 20 dk görüşüyorum sonuç yok aldığım cevap size geri dönüş yapacağız!

  • Enes 25 Ekim 2016

    18 Ekim'den beri aynı cevapları otomatik gönderip duruyorsunuz. Hala çözümlenmiş bir şey yok! Bugün kargo firmasından öğrendim Bu ürünü siz geri teslim almışsınız ancak başka ürünle ilgili işlem yapmışsınız! Ancak ben hala iade almış değilim. Ürünün değeri 379 TL bana gelen mesajda 18 TL diyorsunuz bunu anlamış değilim sisteminiz nasıl işliyor!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Enes B. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde AWZ-556-81161 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön