Hepsiburada.com Sorularıma Yanıt Alamıyorum ve Sorunum Çözülmüyor!

Hepsiburada.com ile yazışmalarıma " Değerli müşterimiz Kısa sürede ürününüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla" yanıtını alıyorum ve sorunum on iki gündür hala çözülemedi. Kısa süreden kastettikleri nedir acaba bu mesajın dışında da bilgilendiren olumlu veya olumsuz mesaj yazmıyorlar. Sadece bu mesaj yollanıyor ve kalıyor gerçekten çok mağdur edildim. Artık şu sorunum çözülsün lütfen aldığım ürünü bir aydır kuramıyorum yemin ederim..