11 Nisan 2013

Hepsiburada.com Sormadan Ürünün Markasını Değiştirdiler!

22814793 nolu siparişle bir alışveriş yapma hatasına düştüm. Kurumsal firma olan hepsiburada.com'dan markası Lescon olan mekik aleti aldım. Ürün yaklaşık 5 gün tedarik sürecinde dedikten sonra birden bire Delta marka mekik aleti olup kargoya verildi. Değişimle ilgili hiçbir soru bilgi verilmeden sanki elimizde bu var bunu alacaksın der gibi müşteriye sorulmadan farklı bir ürünü kargoya verdiler.

Bu ürünü neden bana sormadan verdiklerini sorduğumda bana ürünü teslim alıp bir kaç form doldurup tekrar iade etmem gerektiğini uygun bulunursa iade olacağını falan yazan mantıksız bir mesajla cevap verdiler. Sözleşmeye aykırı davranıp birde bilgi mesajımı da kapattılar. Hukuki yollara başvuracağım sanırım.

Ali 46 Okunma

Cevaplar

  • Ali 11 Nisan 2013

    inanın günlerce uğraşmama rağmen burda yazdığım bir yazıyla cevap geldi. Sitenize teşekkür ederim. Ve burdaki diğer kullanıcı yorumlarını okuduktan sonra aylarca uğraşmak istemedim ve ürünü teslim aldım. Bir daha kesinlikle buradaki yorumları okumadan alışveriş yapmam. Yardımlarınız için teşekkürler.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi11 Nisan 2013

    Sayın Ali G, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön