25 Nisan 2013

Hepsiburada.com Sorgusuz Sualsiz İptal Olan Siparişime Eksik Ödeme!

Hepsiburada'da stokta gösterilen çocuk oto koltuğu temin edilemiyor oldu bende beklerim dedim fakat bana sormadan 2-3 gün önce siparişimi iptal edip ödeme kuponu oluşturmuşlar, satış sözleşmesinde kdv dahil 56 tl ödediğim koltuk için 43,55 tl kupon oluşturulmuş görünce şaşırdım (hediye çekleri yüzdesel oranda düşülmüş).

Müşteri hizmetlerini aradım fakat 2-3 gündür pek bir ilerleme yok, ayrıca Mguart marka istediğim tampon koruyucu yerine 5-6 tl daha ucuz olan bir marka gönderilip mguart olarak fatura edilmiş. Kendilerine yazdığım mesaja ilgili birime yönlendirildi yazıp kapatmışlar. Üstünkörü müşteri hizmeti anlayışını kabul etmiyorum, benden tak diye çekilmiş olan paranın iadesini istiyorum.

Eyyüp 35 Okunma

Cevaplar

  • Eyyüp 03 Mayıs 2013

    Hediye çeki kullanacağım diye rezil oldum sabah akşam mesaj yaz ama net bir gelişme yok, eksik olan miktar kadar hediye çeki vermişler fakat diğer ödeme kuponuyla beraber kullanılmıyor garip bi iş anlamadım, iptal ettim para iadesi istedim hesaba gönderildi deniyor ama şimdilik ortada para yok kartıma ödenmemiş daha ne kadar daha rezillik çekeceğiz bakalım. Stokta olmayan ürünü satıp müşteriyi rezil eden bi zihniyeti anlamak zor.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Eyyüp Ö, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön