Hepsiburada.com Slogan %100 Güvenli Alışveriş Ama...

Barış E. |

03.02.2014 tarihinde saat 18:06'da "Şifre Değişikliği Bilgilendirmesi" konulu bir mail aldım. Mailde üyelik giriş bilgilerimin değiştiği yazıyordu. Mailin sonunda da "Eğer bilginiz dahilinde olmayan bir değişiklik varsa müşteri hizmetleri yetkililerimizle iletişime geçmek için lütfen 0850 252 40 00 numaralı çağrı merkezimizi arayın" yazıyordu.

Bilgim dahilinde olmayan bir işlem olduğu için aradım. Müşteri temsilcisinin cevabı "şifremi unuttum diyerek yeni şifre alabilirsiniz." Görüşme sonrası gelen talep maili ile ilgilide konu olarak "Üyelik/giriş işlemi yapamıyorum.(Şifre/Kullanıcı adı Sorunları) " yazılmış. %100 güvenli sloganıyla hizmet veren sitenin güvenlik anlayışı bu mudur?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Barış E.
    04 Şubat
    13:38

    Teşekkürler

  • 04 Şubat
    13:37

    Sayın Barış E.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan VXE-424-18877 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri