Hepsiburada.com Siteye Yanlış Fiyata Ürün Koyup Sonra Ürün Tedarik Edilemiyor Deniliyor!

Erman B. |

24.08.2016 18:37 itibariyle Hepsiburada.com üzerinden Apple watch 42mm uzay siyahı paslanmaz çelik kasa siyah spor kordon akıllı saat siparişi verdim. Site üzerindeki fiyat, ürünün 42 mm paslanmaz çelik kasası için oldukça cazip hatta saatin alüminyum kasa olan modelinden yalnızca 20 ya da 30 TL daha yüksekti. Belirtilen fiyatta bir yanlışlık olduğunu düşünüp, alışverişi yapmadan önce Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini arayıp fiyatı teyit ettirdim.

''Gördüğünüz fiyata, gördüğünüz ürünü alıyorsunuz'' şeklinde bir açıklamada bulundular. Sonrasında bir problem yaşamak istemiyorum diyerek talep kaydı açtırdım ve alışverişimi tamamladım. Siparişim sonrasında aradan 4/5 saat geçti ve müşteri hizmetlerinden bir mail aldım. Mailde ''satıcı firma tarafından ürünün temin edilemediği, mağdur durumda bıraktıkları için 20 TL hediye çeki verecekleri ve siparişimi iptal etmemi istediklerini'' ilettiler. Yasal olarak da şikayet edeceğim.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    11:34

    Sayın Erman B.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VZY-859-93336 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri