Hepsiburada.com Sitesinden Yapılan 7390 TL Alışveriş!

Elif T. |

27 Mayıs 2015 saat: 18:34 = 1902.35 TL
27 Mayıs 2015 saat: 19:04 = 2501.69 TL
29 Mayıs 2015 saat: 07:32 = 2986.41 TL alışverişler yapıldığına dair Garanti Bankası'ndan SMS geldi.
Toplam 7390.45 TL Hepsiburada.com' dan alışveriş yapılmış.

Hepsiburada.com iletişim numarasını aradığımda ancak not alıyorlar, başka bir konuda yardımcı olamıyorlar. Bankadaki personeller 60-120 gün arası sürer işleminiz
diyorlar, bu olay dün itibariyle bir arkadaşımın daha başına geldi. Aynı tarihte onda da toplam 3000 TL mukabili para çekmişler. Faiz ödememesi için müşteriyi parayı ödemek ile yükümlü tutuyorlar. Acil olarak çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif T.
    30 Mayıs
    14:59

    2501.69 TL gitti. Şikayetvar sitesine yazmama rağmen ve o kadar harcama itirazı yapmama rağmen kargo dolandırıcılara teslim oldu diye biz bir şey yapamayız deyip çekiliyorlar. Bu Hepsiburada.com çok tehlikeli kesinlikle sahip çıkmıyorlar. Kargoyu teslim aldırıcaklarına Savcılığa vs.. diyorlar. Kendileri hiç uğraşmıyor. Şİkayetçiyim

  • Elif T.
    29 Mayıs
    19:29

    27 Mayıs 2015 saat: 19:04 = 2501.69 TL kredi kartımdan dolandırıcılar tarafından Hepsiburada.com sitesinden ürün alınmış, şikayetimi bildirdiğimde ise bana gelen yanıt şu şekilde24442006 no.lu siparişi kargo firması tarafından saat 10:10 teslimatı yapılmış olması sebebi ile tarafımıza iade olarak gönderimini yapılamayacaktır. Ayrıca bu gün sabah 8:00 de dolandırıcılığı size bildirdim. Neden önlem almadınız. Eğer önlem alsaydınız kargo teslim edilmeden geri çevirebilir diniz. Acilen paramın iadesini talep ediyorum.

  • Elif T.
    29 Mayıs
    19:20

    İade yapılacak dediler fakat yapmadılar ayrıca gelen mail şu şekilde

    Değerli Müşterimiz, şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayız. 24442006 no.lu siparişi kargo firması tarafından saat 10:10 teslimatı yapılmış olması sebebi ile tarafımıza iade olarak gönderimini yapılamayacaktır. Bankanıza harcama itirazında bulunmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri

    Sitenizde hem 3d siz alışveriş kabul ediyorsunuz hem de dolandırıcıların almış olduğu kargo teslim oldu diye paramın iadesini yapmıyorsunuz. Acilen kredi kartıma paramın iadesini istiyorum.

  • 29 Mayıs
    12:34

    Sayın Elif T.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde ZNE-331-70342 no'lu kayıt açılmıştır. Bu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri