Hepsiburada.com Siparişin Yanlış Gelmesi!

Merve K. |

Babalar günü için vermiş olduğum Nokia Lumia 535 telefon yerine babama Lenovo a5000 marka telefon gitmiş. Bende Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Adının İ.. olduğunu söyleyen şahıs bana telefonu Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiğini yeni telefonun akabinde gönderileceği bilgisini verdi. Aradan kaç 3 gün geçiyor tabi telefon falan gelmesi paranın geri iade edileceği bilgi veriliyor. Sebep meğer prosedür böyleymiş. Peki o zaman bana ilk adadığım da niye anlatılmadı? Bende yeni siparişi hemen geçerdim. Bu arada babalar günü geçti hem param iade edilmedi hem telefon gelmedi. Ayakta alkışlıyorum İ.. kadar tecrübeli birini işe aldığınız için.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Haziran
    16:35

    Sayın Merve K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde CMJ-517-73535 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri