Hepsiburada.com Siparişin Geç Kargoya Verilmesi.

Tunckan Y. |

Hafta sonu ihtiyacım olan SD kartı, hızlı kargo olarak sitelerinden belirtildiği için perşembe günü Hepsiburada.com internet sitesinden sipariş verdim. Saat 17:00'dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği bildiriliyor sitede fakat benim sipariş veriş saatim 17:00'dan önce olmasına rağmen, sipariş bir gün sonra saat 10 gibi kargoya verildi. Bu durumda, teslim adresi olan şirkete varması pazartesi gününü bulacak.Ürüne, yarın ihtiyacım olduğu için ve online sipariş verecek zaman kalmadığı için, iş çıkışı teknoloji marketleri dolaşmak zorundayım. Yetmezmiş gibi pazartesi günü ürünün iadesi için uğraşmak durumundayım. Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradığımda, 24-48 saat arasında kargo teslim edilir deniyor. Niye kargoya geç verildiği veya ufak bir özür bile yok. Bu durumda, Hepsiburada.com üzerinden bir daha alışveriş yapmama kararı aldım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    10:02

    Sayın Tunçkan Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BJV-663-85950 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Tunckan Y.
    13 Mayıs
    22:53

    Şikayet yayınlanmadan önce, kendi siteleri üzerinden yolladığım şikayet mesajına karşılık olarak özür dileyip, 10 TL'değerinde hediye çeki tanımlamışlar hesabıma. Beni düşürdükleri zor durum da veya verdiğim hesabımı kapatma ve bir daha onlardan alışveriş yapmama kararımda her hangi bir değişiklik olmasada, durumun en güncel halini paylaşmak istedim.