Hepsiburada.com Siparisimle İlgili Hiçbir Taahhütlerini Yerine Getirmediler.

Gözde K. |

En geç ertesi gün kargoya verileceği taahhüt edilen bir ürün sipariş verdim. Ertesi gün saat ilerledikçe kargoya verilmediğini görüp iki kez aradım bugün kargoya verilir dediler, en son gece 12:00'de hala verilmediği için bir daha aradım evet gecikme olacak dediler.

O zaman iptalini istediğimi belirttim talebimi kaydettiler, ertesi gün iptal olmayınca yine aradım karşı firma daha iptali onaylamamış ama iptal olur bir iki gün içinde dediler, sonuç; Bugün kargo adresime geldi. Şimdi soruyorum zaten yapılması gerekenler için için 4 kez aramak zorunda mıyım? Yaşadığım durumda herhangi bir talebim karşılandı mı? İhtiyacım zamanında karşılanmadığı gibi, zaman ve arama ücreti kaybettim.

Etiketler :

Kargo Takip-Yönlendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    15:26

    Sayın Gözde K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan PSZ-493-11171 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Gözde K.
    21 Ağustos
    18:56

    bugün hesabıma ücret iadesi yapildigina dair SMS aldım fakat kargo ücreti kesilmiş. Bahsettigim gibi urun zamaninda kargoya verilmedigi için (doğal olarak henüz kargoya verilmeden) iptalini istemiştim, iptalini gerceklestiremedikleri gibi, hiçbir taahut edilen hizmetten faydalanamadigm gibi bir de benden kargo parası tahsis edildi. Yeniden aradım ki bu da yine bir maddi kayip, dönüş alamadım. müşteri hizmetlerine de yazdım cevap yok. Bu asamadan sonra olayi mahkemeye tasiyacagim, bana başka seçenek birakmadilar. İnsanlari bu şekilde dolandirmaya haklari olmamali. Ses kayitlarinda tüm bu yasananlar mevcut.

  • 20 Ağustos
    10:29

    Sayın Gözde K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan PSZ-493-11171 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Gözde K.
    19 Ağustos
    18:55

    Mevcut durum bahsettigim gibi çözüm bekleyen bir durum değil, su noktadan sonra kabul etmedigim urunun ücret iadesini zaten yapmaniz gerekir. Umuyorum bu doğal surecin islemesi için de caba sarfetmem gerekmeyecektir. Burada durum sundugunuz kalitesiz hizmet ve yasattiginiz memnuniyetsizlik ve kayiplar.

  • 18 Ağustos
    14:54

    Sayın Gözde K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PSZ-493-11171 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri