02 Kasım 2016

Hepsiburada.com Siparişimi İptal Etmeme Rağmen Gönderdiler, Para İadesini Gerçekleştirmediler!

17.10.2016'da Samsung S7 cep telefonu sipariş ettim. Aynı gün kargoda diyordu. Ancak iki gün geçmesine rağmen kargoya verilmemişti. Kızdım. Siparişi kargoya verilmemişken kolay iade menüsünden iptal ettim. Ayrıca 0850 252 4000 no.lu müşteri hizmetlerini de arayarak İptal ettiğim halde üçüncü gün kargoya verdiler.

Yaptığım telefon görüşmesinde ''kargodan telefonu almayın geri çekeceğiz'' dediler. Defalarca telefon görüşmesi ve e-mail yazışması yaptığım halde geri çekmediler. Tam 10 gündür Yurtiçi Kargo'da telefon yatıyor. Ödediğim para da 15 gündür Hepsiburada.com'da yatıyor. Defalarca e-mail ve telefon görüşmesi yaptım. İşleminizi gerçekleştiriyoruz diyorlar, hiçbir şey yapmıyorlar. Bir daha mı?

Ramazan 86 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Ramazan Ç. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TTC-761-38290 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön