19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Siparişimi Gönderemedi.

Hepsiburada.com'un yıllardır sadık müşterisiydim. En son yine kendilerine güvenerek bir buzdolabı satın aldım, ev taşınma sebebim ile. En geç 14 Ekim kargo deniyordu, güvenip satın aldım, ancak vaktinde kargolanmadı. Bunun üzerine kendilerine müşteri ilişkilerine defalarca mesaj gönderdim, durumumu anlattım. Ev taşındım buzdolabım yok, içinde eşimin ilaçları var diye.

Mesajlarıma 2 gün sonra lütfedip cevap verildi. Dalga geçer gibi 20 TL hediye çeki verip geçiştirdiler, durumun ciddiyeti anlamamış gibi. Bunun üzerine telefon açıp, durumu izah ettim. Bu arada ayın 17'si oldu tekrar durumu anlattım. Dünya kadar yiyeceğim ve eşimin 400 dolarlık ilaçları çöp oldu diye. Dolayısıyla bana gün içinde ürünün kargolanıp kargolanamayacağı bilgisini verirlerse hiç değilse başımın çaresine bakacağımı söyledim. Gün içinde sizi arayacaklar dendi ama aranmadım. E siparişi mecburen iptal ettim. Kimsenin umurumda olmadı!

Nisa 76 Okunma

Cevaplar

  • Nisa 28 Ekim 2016

    Olusturdugunuz talep üzerinden iletisim kurmaya ve sorunu cozmeye calistim ancak ısrarla her soruma ayni otomatik cevabi aldığım için magduriyet suremi uzatmaktan başka bir şey yapmadiniz ne yazık ki.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Nisa S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SUP-439-79330 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön