Hepsiburada.com Siparişimi Bir Türlü Gönderemedi...

Gülsüm P. |

Ben 16 Eylül'de bu siteden bir kitaplık sipariş ettim ve onlar da bu kitaplığı bana göndereceklerini bildirdiler. Ancak söz konusu ürün elime hiçbir zaman ulaşmadı. Ne kadar uğraştıysam şikayet ettiysem de bir sonuç alamadım. Sonrasında bir hafta önce ben de siteye ürün iadesi için form doldurup gönderdim ve elime hiçbir zaman geçmeyen ve Yenikapı şubesinde bekletilen ürünü iade etmek istediğimi ve paramı almak istediğimi belirttim. Onlar da bunu işleme aldılar. Sözde kolay iade sözde bir haftada param elime ulaşacak. Ama bir hafta oldu elimde sadece vaatler var. Bugün Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradım ve bu durum hakkında bilgilendirme istedim. Kargom 7 Ekim'de Yenikapı şubesinden yola çıkmış ve firmaya ulaşmadan bana para iadesi yapılmayacakmış. Ne zaman ulaşır firmaya dediğimde "orası sizi ilgilendirmez" dedi bana beyefendi. Ben paramı geri istiyorum ama vermeyecekler galiba.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    10:41

    Sayın Gülsüm P.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BYY-569-53154 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri