Hepsiburada.com Siparişimdeki Ürün İptal Edilerek, Yanlış Ürün Gönderildi.

Kenan Z. |

22 Temmuz 2015 günü kampanya ürünü olan Deep Kırmızı Kasa satın aldım. 2 gün sonra Hepsiburada Müşteri Hizmetleri beni arayarak; ürünün stok sıkıntısı olduğunu, onun yerine aynı ürünün beyazı olan Deep Titanyum Kasa önerdiler. Bende kabul ettim. 3. gün hb. Siparişlerim bölümünde siparişimdeki ürün iptal edilmiş yerine yanlış bir ürün kargoya verilmiş olduğunu gördüm. Çağrı merkezini aradım durumu anlattım. Sonuç alamadım. 8. günde siparişimin iptal edileceği bildirildi. İptal edilirse hediye çeklerim, banka puanlarım iptal olacak ve aynı ürünü aynı fiyata %52 indirimli göndermedikleri için maddi zarara uğrayacağım.

Yanlışın düzeltilmesini siparişteki ürünün temin edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ağustos
    08:27

    Sayın Kenan Z.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZET-649-37758 no'lu kayıt üzerinden bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Kenan Z.
    31 Temmuz
    21:53

    Sorun çözülmedi. Beni 10 gün oyaladılar. Yanlış ürün gönderdiler. Stoklarında olmayan ürün için %52 indirim uygulayıp. Stok diyerek satılamayan ürünü muadil olarark gönderdiler. Oda yetmedi banka puanı ile ödediğim (50 TL) tutarı. Puan olarak iade ederek. Puan son kullanım süresini bitirdiler. Ve ben o (50 TL) lik puanı süresi geçtiği için kullanamadım.
    Kısacası yalandan kampanya yaparak, stok yok deyip. Satılmayan ürünleri muadil olarak gönderdiler.

  • 30 Temmuz
    14:46

    Sayın Kenan Z.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZET-649-37758 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri