Hepsiburada.com Siparişim Yanlış Yere Teslim Edilmiş!

Yaşar A. |

10.02.2013 tarihinde firmadan bir ürün sipariş verdim.17 gün tedarik sürecinde göründü ve bu süreç içerisinde iptalini birçok kez talep etmeme rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı.17.günün sonunda hepsiburada.com dan kargo ile ilgili bir sms geldi ve takip numarasını sorguladığımda öğrendimki kargo 12.02.2013 tarihinde gönderilmiş fakat yanlış bir adrese gönderilmiş ve bu kargoyu birisi teslim almış.

Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım ödemenin iadesini talep ettim.En kısa sürede yardımcı olunacak dediler.İki hafta oldu nerdeyse birçok kez mesaj yazmama rağmen ilgilenen kimse olmadı.Bu şekilde devam ederse bir daha kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yaşar A.
    09 Nisan
    10:59

    Bir daha asla alışveriş yapmam hepsiburadadan.

  • Yaşar A.
    09 Mayıs
    14:05

    Sağolsunlar hiç bir ilgilenen olmadı 3 aydır.Üyeliğimin silinmesini talep ettim hemen ilgilendiler.Bişey demiyorum.İyi günler

  • Yaşar A.
    26 Mart
    15:27

    18 gündür hiç bir şekilde yardımcı olunmadı.Ne bir arayan var ve nede ilgilenen.

  • 08 Mart
    11:03

    Sayın Yaşar A,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.

    Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmıştır.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx