Hepsiburada.com Siparişim Teslim Edilmedi!

İzzet Ö. |

17.10.2015 tarihinde vermiş olduğum sipariş en geç 19.10.2015 tarihinde kargoya verileceği taahhüt edildiği halde elime ulaşmamıştır. Sipariş takibi bölümünde 5 gündür "Siparişinizdeki hazır ürünler kargolama sırasına alınmıştır" mesajı bulunmakta olup müşteri hizmetlerinden gelen mesajlarda ürünümün kargoya verildiği iddia edilmekte ancak bana takip numarası bildirilmemektedir. Siparişimin gerçek durumunu öğrenemediğim gibi günlerdir müşteri hizmetleri tarafımı oyalamaktadır. Şu anda aynı ürün için "aynı gün kargo" edileceği iddia edildiğine göre tedarikle ilgili bir problem olmadığı da ortadadır. Bir an önce benden ücreti alınan ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İzzet Ö.
    23 Ekim
    11:19

    Siparişim halen tarafıma gönderilmediği gibi tarafıma tatmin edici bir cevap verilmemiştir. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar sipariş takibi sayfasında benim de görebildiğim şeyleri tekrar edip duruyorlar. Bir daha bu siteden hiçbir alışveriş yapmayacağım sadece yapmış olduğum ödemeyi kurtarmak istiyorum şu anda ve kendimi dolandırılmış hissediyorum!

  • 22 Ekim
    19:50

    Sayın İzzet Ö.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BPM-513-49091 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri