28 Haziran 2013

Hepsiburada.com Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi!

Sipariş verdikten sonra bir hafta olmuştu ve siparişimden bir ürünü teslim almıştım diğerleri ise kargolanma aşamasında idi. Hepsiburada dan biri bana telefon edip bir iade işleminde hem paramı iade edip hemde para kadar ( 52 TL ) hediye çekini yanlışlıkla tanımladıklarını söyledi bende iade için uygun bir zamanda sipariş vereceğimi vereceğim siparişi iptal edip ücreti almalarını söyledim.

O akşam profilime baktığımda 20 TL lik ürünü teslim edilen toplamda 103 TL olan siparişi ürünlerim kargolama aşamasında iptal ettiklerini gördüm üstelik aradaki 30 TL farkımı da hesaba katmadan mesaj yazmama rağmen bana bir açıklama yapmıyorlar bilgisayardan otomatik mesaj gönderiyorlar muhatap bulamıyorum.

Servet 34 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi06 Temmuz 2013

    Sayın Servet Y, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Servet 05 Temmuz 2013

    otomatik mesaj dan başka bi şey yapmıyorlar müşteri hizmetleri sıfır

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi28 Haziran 2013

    Sayın Servet Y, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön