Hepsiburada.com Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi!

Servet Y. |

Sipariş verdikten sonra bir hafta olmuştu ve siparişimden bir ürünü teslim almıştım diğerleri ise kargolanma aşamasında idi. Hepsiburada dan biri bana telefon edip bir iade işleminde hem paramı iade edip hemde para kadar ( 52 TL ) hediye çekini yanlışlıkla tanımladıklarını söyledi bende iade için uygun bir zamanda sipariş vereceğimi vereceğim siparişi iptal edip ücreti almalarını söyledim.

O akşam profilime baktığımda 20 TL lik ürünü teslim edilen toplamda 103 TL olan siparişi ürünlerim kargolama aşamasında iptal ettiklerini gördüm üstelik aradaki 30 TL farkımı da hesaba katmadan mesaj yazmama rağmen bana bir açıklama yapmıyorlar bilgisayardan otomatik mesaj gönderiyorlar muhatap bulamıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Temmuz
    19:27

    Sayın Servet Y,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Servet Y.
    05 Temmuz
    21:43

    otomatik mesaj dan başka bi şey yapmıyorlar müşteri hizmetleri sıfır

  • 28 Haziran
    12:45

    Sayın Servet Y,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx