27 Ekim 2016

Hepsiburada.com Siparişim Kargolanmıyor!

06.10.2016 tarihinde vermiş olduğum 63002471 no'lu siparişim içinde bulunan bir ürünüm sipariş üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. 24.10.2016 günü çağrı merkezini aradığım 15 dakika müzik ve reklam dinledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Sorunu müşteri hizmetleri birimine ulaştırdığını belirtti. Onlardan da tedarikçi firmadan ürünün kargo durumunun sorulduğuna dair mesaj aldım. Bu mesajlarından sonra sorduğum sorulara ise yanıt verilmedi. Yıllardır alışveriş yaptığım bu siteye olan güvenim sarsılmış durumda. Herhalde bir daha kullanmam!

Aydın 116 Okunma

Cevaplar

  • Aydın'ın Teşekkür Mesajı30 Ekim 2016

    Problem çözümünde yavaş davrandığınızı düşünüyorum. Tedarikçi firmayla kısa bir telefon görüşmesi her şeyi halledecekti. Yine de problemim çözüldügü için teşekkür ederim.

  • Aydın 30 Ekim 2016

    Problemin tedarikçi firmadan kaynaklandığını ben kendi çabalarımla öğrendim. Tedarikçi firma hatasını kabulleniyor. Hepsiburada nın problemin çözümü için yavaş davrandığını düşünüyorum.

  • Aydın 28 Ekim 2016

    Bu firmadan uzak durun. Müşteri memnuyetine hiç önem vermiyorlar.

  • Aydın 27 Ekim 2016

    Bu ne biçim açıklama böyle. Benim verdiğim sipariş numarası ile sizin bahsettiğiniz kayıt numarasının ne ilgisi var. Üyelik sayfasındaki müşteri hizmetleri mesajlarıma da cevap veren yok. Ticaret mi yapıyorsunuz Sahtekarlık mı?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Aydın C. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TCC-687-90095 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön