05 Şubat 2014

Hepsiburada.com Siparişim İstediğim Şekilde Gönderilmiyor.

30448872 numaralı siparişi 5 parça ürün olarak verdim. Hediye amaçlı oluşturduğum bu siparişte; 5 adet ürün aynı anda paketlenmeye başlandı ve aynı anda paketlenme işlemi bitti. Tüm ürünlerin aynı anda gönderilmediğini fark ettim ve kargo çıkmadan müşteri hizmetlerini aradım.

Ürünlerin hediye olduğunu ve parça parça gönderilmesinin hoş olmadığını söyledim. Aslında bunu söylememe bile gerek yoktu,çünkü ürünlerden biri hediye paketiydi. Telefondaki bayana lojistik biriminizle görüşmek istediğimde bunun mümkün olamayacağı belirtildi. Siparişin kargolama zamanı ile ilgili bir problem yok. Sadece 2 farklı parça halinde gitmesi ve daha çıkmadan 1 kargo yapılmaması gayet üzücü. Memnun kalmadım...

Vecih 65 Okunma

Cevaplar

  • Vecih 06 Şubat 2014

    Merhaba, O zaman bilgi işlem departmanınıza söyleyin,eskisi gibi HAZIR OLAN SİPARİŞLERİMİ ÖNCELİKLİ GÖNDER diye bir buton koysunlar. Şayet onu seçseydim dediğiniz gibi hazır oldukca gönderirdiniz,lakin öyle bir secenek olmadığından ve ürün hediye olduğundan parça parça gitmesi hoş olmadı.... Saygılarımla.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Vecih Y, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde MNU-526-92786 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön