Hepsiburada.com Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyorum!

Melda Ö. |

Hepsiburada.com'dan 14.08.2013'te ürün sipariş ettim. Ödemesini de hemen aynı gün içerisinde havale göndermek suretiyle yaptım. Ürünüm "süper hızlı gönderi" ve "24 saatte kargoda" şeklinde tanıtılmış olduğu için ürünümün 15.08.2013 günü kargoya verilmesini bekliyordum. Zaten site üzerindeki bilgilendirmede de "tahmini kargoya veriliş tarihi:15.08.2013 olarak gösterilmişti.

Ayın 19'una kadar ürünümün gelmesini bekledim. Bu güne kadar tam 3 kez müşteri hizmetleri aradım. Ancak yetkili kimse ile konuşamadım. Hiçbir bilgisi olmayan bayanlarla konuşabildim sadece. Site üzerinden defalarca "ne zaman teslimat yapılacağını" sordum. Hala daha düzgün bir cevap alamadım ve ürünüme kavuşamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    10:30

    Sayın Melda Ö,

    Siparişinizde bulunan teslimata hazır ürünlerin paketlenme sürecinin hemen tamamlanması yönünde lojistik departmanımız bilgilendirilmiştir.

    Kargo takip bilgileriniz size e-posta ve SMS yoluyla gönderilecektir. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx