22 Ekim 2016

Hepsiburada.com Siparişim Elime Ulaşmadı, Ücret İadesi İçin Kolaylık Sağlanmıyor!

12.09.2016 tarihinde site üzerinden bir sipariş verdim. Bugün itibariyle ürün elime hala ulaşmadı. Ancak sitede ürünün benim tarafımdan çoktan teslim alındığı bilgisi dahi girilmiş. Ürünün elime ulaşması için çağrı merkezini bir çok kez aradım ancak neden elime ulaşmadığına dair en ufak yeterli ve kesin bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri memnuniyetine dair en ufak bir adım atılmadı ve atılmamaktadır. Üründen ümidimi kestim bu sefer de yaklaşık bir haftadır ücretin geri iadesi için müşteri hizmetlerini arıyorum. Tek söyledikleri 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı ancak geri dönüş ya yapılmıyor ya da yapılan geri dönüş kısa bir mail ve yapıcı değil. Telefon ile aranarak geri dönüş yapılacağı da söylendi, iletişim bilgimi bıraktım ancak üçüncü iş günü sonunda yine bir geri dönüş yapılmadı ve ben aramak zorunda kaldım. Şu an tek yapabildiğim konu hakkında bir bilgi beklemek

Yağız 44 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Yağız E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SDY-104-43153 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön