17 Ekim 2016

Hepsiburada.com Siparişim Elime Hiç Ulaşmadı, İade Edilmesini İstedim Ve Her Şey Yarım.

Hepsiburada.com üzerinden 23 Eylül tarihinde iki adet kırlent kılıfı sipariş ettim. Siparişlerim bir gün arayla ayrı ayrı kargolanarak yollanmış. İki paket de günlerce beklediğim halde elime ulaştırılmadı. Yanlış kargo şubesine gitti, kargo şubesi Hepsiburada.com ile görüşmem gerektiğini söyledi. Hepsiburada.com ise sürekli olarak sorumu çözeceklerini, müşteri hizmetleri sayfası üzerinden geri dönüş yapacaklarını söyledi. Ama tabii ki sorun çözülmedi.

Sonunda pes edip paketlerimin kargo şubesinden geri çağrılmasını ve bu şekilde iade işlemlerinin gerçekleşmesini istedim. Paketlerimden sadece bir tanesi geri çağrıldı. Diğeri günlerdir aynı kargo şubesinde bekletiliyor. Paramı yatırdıkları da yok. Resmen işkence yapıyorlar. Lütfen bu mesaja da "müşteri hizmetleri üzerinden" geri dönmeyin, gerçekten çıldırmak üzereyim sayenizde.

Saliha 297 Okunma

Cevaplar

  • Saliha 18 Ekim 2016

    Özellikle müşteri hizmetleri üzerinden dönmeyin dediğim mesaja da müşteri hizmetlerinden otomatik mesajlarla döndüğünüz için gerçekten ne kadar ilgili alakalı bir firma olduğunuzu bir kere daha gösterdiniz (!) Bir daha asla Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapmayacağım, yapan tanıdıklarıma da engel olacağım.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Saliha B. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HPV-118-36444 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön