Hepsiburada.com Siparişim Eksik Geldi!

Hakan Y. |

"Delta 22 Kg Siyah Vinyl Kaplı Dura-Strong Deluxe Plaka & Bar Set - DS 2090" ürününü satın aldım. Evde olmadığım için siparişimi annem teslim aldı ve ürünü kontrol etmeden, 1, 25kg ağırlıklardan bir tanesi eksik olarak teslim almış. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim, siparişin kontrol edilmeden alındığını da söyledim.

İnternet üzerinden, iade ve gönderim menüsünden siparişimde eksik var kısmını seçerek işlem yapabileceğim ve eksik parçanın da tamamlanacağı söylendi. Bu işlemi iki kez yaptım, bir kez de hiç bir bilgi alamadığımı söyledim. Ancak sadece durumun araştırılacağına dair bir mail geldi ve ne eksik parça, ne de durumun neden çözülmediğine dair bir bilgi bana ulaşmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Temmuz
    10:42

    Sayın Hakan Y,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx