28 Ekim 2016

Hepsiburada.com Siparişim Bilgim Olmadan İptal Edildi.

17/10/2016 tarihinde msı 20et 6m-009xtr ıntel core i3-6100 3.7ghz 4 GB 1tb 19.5"fhd ALL ın One bilgisayar ürününü satın aldım. İlanda en geç 24/10/2016 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Sonra ilan temin edilemiyor olarak değişti. Müşteri hizmetleri benim aldığım ürünün son stok olduğu, mutlaka gönderileceği belirtildi.

24/10/2016' da kargo bilgileri sisteme girilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. En geç 00:00'a kadar sisteme girileceğini belirtti. 25/10/2016 'da da girilmediği için gün içinde aradım, mesaj attım gün içinde çözüleceği söylendi. Akşam 20 TL hediye çeki ve özür mesajı ulaştı tarafıma.

27/10/2016 'de siparişimin iptal olduğu mesajı geldi. Ben Hepsiburada'nın güvenirliğine istinaden kurmayı taahhüt ettiğim sistem için 4500 TL tutarındaki sözleşmem vardı ve kredi kartına para taksit taksit yattığı için kredi limitim bitti. İstediğim yere şikayet edebileceğim söylendi.

İsmail 58 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın İsmail Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZJW-174-44634 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • İsmail 28 Ekim 2016

    Siparişten 10 gün sonra şaka gibi 20 TL hediye çeki (7gün geçerli) ve hiçbir gerekçe olmadan siparişim iptal edildi. Taahhüt ettiğim sürede gelmediği için bilgisayar sistemimi kuramıyorum, kredi kartına taksit taksit geri ödendiği için limitim doldu yenisini alamıyorum ve sistem için aldığım diğer malzemeler elimde kaldığı için 4500tl'yi geri de ödeyemiyorum ve bunların tek sorumlusu Hepsiburada.com! Müşteri hizmetleri yetkilisi kendisinden daha yetkili birine ulaşamayacağımı ve yapacakları hiç bir şeyin olmadığını istediğim yere şikayet edeceğimi bildirdi. Sorunumun yakın zamanda çözülmediği takdirde, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse ulusal basın aracılığıyla haklarımı aramaya devam edeceğim. Umarım benim mağduriyetim giderilir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön