15 Ekim 2016

Hepsiburada.com Siparişi Temin Edememe Sorunu...

29 Eylül tarihinde Hepsiburada.com'dan düzleştirici siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 10 Kasım iken 4 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Hiçbir bilgilendirilmede bulunmadılar. Ancak ben iletişime geçtiğimde temin edemeyeceklerini belirttiler. Ürününü iade edebileceğimi söylediler. Gerekçe olarak ise ürünün stoklarında olmadığını belirttiler. Fakat ürün hala satış konumundadır tek farkı ise 20 lira fark ile satılmasıdır. Benden istenen şey iptal edip aynı ürünü daha pahalıya alıp beklemem mi? Satış sözleşmesinin 3. maddesi olarak "Ürün sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilecektir. Ürününün teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk satıcı’ya aittir." Denmesine rağmen simdi de satıcı firma olduklarını inkar etmekte ve kendilerini aracı firma olarak göstermekteler. Sipariş detayımda satıcı Hepsiburada gözükmektedir.

İrem 120 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın İrem Ö. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IHX-365-62480 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön