28 Ekim 2016

Hepsiburada.com Siparişi Kargoya Vermiyor!

13 Eylül'de siparişini verdiğim 4403,14 ₺'den ödemesini yaptığım iPhone 7 Plus 128 GB (jet black) ürün 20 Ekim'de kargoya verileceği taahhüt edildiği halde hala kargoya verilmemiş durumdadır. Müşteri hizmetlerini üç defa aramama rağmen tarafıma tatmin edici bilgi verilmeyip hala belli olmayan tarihler söylenmektedir. Mağduriyetimi gidermek bir yana dursun saygısızca siparişimi iptal edebileceğimi söylüyorlar. Ben güvenerek 1,5 aydır bu ürünü bekliyorum fakat böylesine ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum.

Mesut 51 Okunma

Cevaplar

  • Mesut 04 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, 58255907 numaralı siparişinizde yer alan Apple iPhone 7 Plus 128 GB (AppleTürkiye Garantili) -Jet Black ürünü için henüz net bir tedarik tarihi iletilememektedir. Dilerseniz iptal edebilir veya bekleyebilirsiniz. Yaşanan durum için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. 13.09.2016 tarihinde aldığım ürünün 20.10.2016 tarihinde kargoya verilme sözü verilmişken sorunu bildirdiğim halde hala yukarıdaki ilgisiz ve meçhul işlem tarihli mesaj atılıyor.

  • Mesut 02 Kasım 2016

    Talebimin çözümü için hiçbir gelişme olmamıştır. 13 gündür bu şekildeki ertelemelerle bekletilmekteyim. Daha hangi zamana kadar bekletileceğim de meçhul. Ödemesini yaptığım ürünün elime geçmesi de meçhul. Bırakın müşteri memnuniyetini artık kesinlikle güvenim yok bu siteye.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Mesut İ. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KDA-439-35709 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön