Hepsiburada.com Siparişi İptal Edemiyorum!

Fatih B. |

15.10.2016 tarihinde cep telefonu siparişi verdim. Ürün kargoya 17.10.2016 tarihinde verilecek. Ancak ben siparişi iptal etmek istiyorum. Maalesef bu mümkün olmuyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün bana gönderileceğini benim ürünü teslim almamam gerektiği söyleniyor. Böyle müşteri memnuniyeti olur mu? Ürün kargoya verilmemiş ve ben siparişi iptal edemiyorum.

Etiketler :

Sipariş İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih B.
    17 Ekim
    15:02

    Ürün bugün kargoya verildi. Benim talebim ise 2 gün önce yani ürün daha kargoya verilmemişti. Bu işlem bu kadar uzamamalıydı.

  • 17 Ekim
    14:06

    Sayın Fatih B.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WNG-623-83903 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri