Hepsiburada.com Siparişi Göndermiyor, İptalde Etmiyor.

Ercan E. |

26.07.2016'da siparişini oluşturduğum Tefal yoğurt yapma makinesi Hepsiburada.com/tedarikçi tarafından gönderilmedi. Geri bildirimlerim sonuçsuz kaldı. Tedarikçi (Oktay Elektronik) sistemi atlatmak ve iptal sürecimi engellemek için, ürünü paketleniyor sürecine soktu. Hepsiburada.com müşteri hizmetleri bu süreçten kendini ve beni kurtaramıyor. Ödemesi gerçekleşmiş bir ürünü alamadığım gibi iptal de edemiyorum, teslim almadığım için iade de edemiyorum. Müşteri hizmetleri ile 01.07.2016'da başlayan yazışmalarımda ortaya çıkan sonuç "gerekli kontrolleri sağlayıp bilgi vereceğiz. " Yaklaşık 15 günde neyi anlayamadığınızı merak ediyorum.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    13:34

    Sayın Ercan E.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RPU-222-32033 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri