20 Ekim 2016

Hepsiburada.com Sipariş Verilen Ürünün Getirilememesi.

Hepsiburada.com'a yakışmayacak bir sipariş sorunu yaşıyorum ve karşımda herhangi bir muhatap bulamıyorum. Siteden aldığım LED TV'nin tahmini kargo süresi günlerdir geçmesine rağmen halen herhangi bir ürün teslim alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttiğimde 48 saat içerisinde geri döneceğiz diyorsunuz fakat söylediğiniz söz bile doğru değil kimse aramıyor acil olarak beni arayın diye defaten çağrı açtırıyorum "tamam efendim sizi arayacağız" diyorsunuz ama herhangi bir dönüş yok. Ticaretin tamamen güvene dayalı olduğu itibarın her şeyden değerli olduğu zannediyorum sizler tarafından anlaşılamamış. 20 TL'lık hediye çeki verince her şeyi çözdüğünüzü zannediyorsunuz. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediği ve kurumsallıktan uzak soruna herhangi bir çözüm üretmek yerine "tamam efendim inceliyoruz dönüyoruz" yalanına sığınıyorsunuz. Bir daha da hiçbir şekilde sipariş vermeyeceğim.

Seher 59 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Seher Elif E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZIL-872-35106 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön