17 Ekim 2016

Hepsiburada.com Sipariş Verdiğim 3 Üründen 1'i Hala Yok.

03/10/2016 tarihinde 3 adet fitness spor ürün siparişi verdim. Ürünlerden 2'si 07/10/2016'da elimize ulaştı. Fakat 1' i hala ortada yok. Firmanın sitesindeki ürünümün bilgileri bölümünde, aynı gün kargoda ibaresi bulunurken sipariş vermeme rağmen;
06/10/2016'da geç de olsa kargoya verdiklerini gösteren bilgi yazısı vardı.
Buna rağmen ürünüm elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini arayıp görüşmeme istinaden; 11/10/2016'da ürün kargoya verildiğine dair üyelik sisteminden mesaj geldi.
Ve müşteri temsilcilerince; kargo takip numaramın da bana mesaj yoluyla iletileceği söylendi. Bugün 17/10/2016 ve ürünümle alakalı sonuç hala belli değil.
Fitness aletlerim birbiriyle kombine olarak kullanıldığı için 14 gündür gelen diğer 2 ürünü de kullanılmıyor. 13/10/2016 ve 15/10/2016 tarihlerinde firmanın kendi sisteminden 2 defa ayrı ayrı sorunumla ilgili mesaj yazmama rağmen geri dönüş de yapılmadı.

Kadir 24 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Kadir E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde CLY-804-58661 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Kadir 17 Ekim 2016

    Ürünün altına yorumlar kısmına; Ürünün gecikmesiyle alakalı olumsuz yorum yapmama rağmen; Yorumumu yayınlamamaları da bu firmanın ne kadar objektif olduğunu göstermektedir sanırım. Tüm kullanıcıların bilgisine.!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön