Hepsiburada.com Sipariş Teslim Problemi!

Sinan Ö. |

Hepsiburada.com'un "bugün kargoda" seçeneği olan ürününü akşam 6.00'dan sonra kargoya vermesi nedeni ile 1 günde ulaşması gereken ürün 2. günde elime ulaşıyor. Ancak ulaşsa iyi. Bu sefer de Yurtiçi Kargo adındaki çalışma prensip ve ahlakı yerlerde olan firma devreye giriyor ve yanlış şubeye yönlendiriyor. 1 gün daha beklemek zorunda kalıyorum. 3 günde 1 litre yağı ulaştıramıyorlar. Yazıklar olsun. Bir de arıyor Hepsiburada.com müşteri hizmetleri; "Efendim uzun süredir bizimle çalışmıyorsunuz, neden? " Neden olacak, neden olacak ki. Yazık...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan Ö.
    17 Ağustos
    15:19

    Merak etmeyin "Sayın hepsiburada" Müşteri Hizmetleri,

    ben siteniz üzerinden de öncesinde size şikayetimi bildirdim. Ancak, saat 14:21' de buradan dönüş yapıp, 14:27' de kendi siteniz üzerinden dönüş yapmanız gösteriyor ki "şikayet var" sitesine yazmak bir şeyleri hızlandırıyor.
    Çok üzgünsünüz tabi ki konu ile ilgili ama ben de "üzgünüm aracımın motorundaki eksik yağdan dolayı... ."

  • 17 Ağustos
    14:21

    Sayın Sinan Ö.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PEV-859-83977 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri