Hepsiburada.com Sipariş Oluşturulamadı Fakat Para Çekildi

Emrah B. |

Buradan 13.03.2014 tarihinde sipariş verecektik. Siparişi onaylama butonuna bastıktan sonra "Siparişiniz oluşturulurken teknik bir sorun nedeniyle hata oluştu. Teknik departmanımıza hata raporu gönderilmiştir. Lütfen daha sonra tekrar deneme yapınız." şeklinde bir uyarı çıktı ekranda. Akabinde kredi kartımın bağlı olduğu bankanın online işlemler sayfasında, alışveriş tutarının kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturdular. Fakat bir sonuç çıkmadı. Sitedeki mesaj sayfasında hesap ekstresini gönderin diye mesaj attılar, istedikleri belgeyi de gönderdim. Fakat ne arayan var ne soran. Acil geri dönüş beklesem de ağırdan almaları hayli üzücü.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrah B.
    17 Mart
    10:47

    Sayın Yetkili, iyi güzel söylüyorsunuz da, bir konu hakkında gram ilerleme olmaz mı?

  • 17 Mart
    10:00

    Sayın Emrah B,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BGW-712-34900 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri