Hepsiburada.com Sipariş İptalini Yapmıyor!

Burcu Y. |

18.02.2013 te hepsiburada.com' dan alış-veriş yaptım. Siparişimde bulunan Efsane Kumsal Pop Art halı tedarikçinin elinde olmadığından Müşteri hizmetlerine bize ulaşın bölümünden siparişimin iptalinin yapılmasını istedim.Yanıt gelmediği gibi talebimde kapanmıştı. 20.02.2013 te bu kez müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşarak siparişimin iptal edilmesini söyledim.

Gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler.Yanıt beklemeye başladım ve yine sitedeki müşteri hizmetleri bölümünde talebim kapanmıştı. 25.02.2013 tekrar telefon ettim ve daha önce de aradığımı sipariş iptalimin yapılmadığını belirttim.Müşteri hizmetlerinden aynı cevapları dinledim.15 gündür Siparişimin iptalini bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    10:29

    Sayın Burcu Y,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.

    Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmıştır.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx