Hepsiburada.com Sipariş İptali Ürün Gönderimi.

Orhan C. |

10- 11 günde bir ürünü gönderemediler. İptal edin diyorum iptal edemiyorlar o zaman ürün nerede kargo takip no. verin diyorum onu da veremiyorlar. Kısaca bir oyalama durumu söz konusu
Ayrıca gönderilen şikayetlere de dikkat edilirse standart aynı cevap veriliyor benim şikayetime de aynı cevap gelecek biliyorum, ancak hiç değilse toplam şikayet sayısı artsın diye yazıyorum.
Bu bu siteden yaptığım son alışveriş oldu tüm çevreme de bu durumu iletiyorum. Daha da olmazsa durumu ilerletip eğer sorunum çabuk çözülmezse aynı ticari guruba ait TV aboneliğimi de iptal edip bunlardan sonsuza kadar kurtulacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Orhan C.
    25 Mart
    11:14

    22.03.2016 10:47:03 de gönderdiğiniz mesajda ürünüm ile ilgili tedarikçi firma ve kargo ile irtibat halinde olduğunuzu tarafıma kısa bir süre içinde dönüş sağlanacağını belirtmiştiniz.
    halen bir netice, sOMUT bir bilgi YOK
    -ürünümün durumu nedir? Kargo daysa kargo takip No.. nedir?
    -eğer kargo da değilse iptal talebim olmuştu niye halen iptal edilip ücret iadesi yapılmıyor?
    -kısa süre ölçünüz nedir 1-2 saat 1-2 gün 1-2 ay?
    Lütfen kısa bir sürede yani birkaç saat içinde sorularıma cevap veriniz.

  • 22 Mart
    10:31

    Sayın Orhan C.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GSE-897-70857 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri