Hepsiburada.com Sipariş İadesi Yapılmadı.

Pınar Apak K. |

Aldığımız çamaşır makinasını yazlıktan dönecek olmamıza rağmen ürün gelmeyince henüz kargodayken 31.07.2014’de hem hepsiburada.com call center'ı ile görüşerek hem de web sitesinden iade başvurusu yaparak iptal ettim.İade ile ilgili bir geri dönüş olmadığı için bugün başvurumun ne durumda olduğunu kontrol ettiğimde ürün geri teslim edilmediği için uygun bulunmadığı yazıyordu.

Teslim almadığım bir ürünün geri teslim edilmemesi durumuna anlam veremediğim için sabah saatlerinde call center ile görüşerek şikayetimi yineledim ve musteridestek@hepsiburada.com
adresine mail gönderdim.Az önce siparişiniz tarafınıza teslim edilmiştir maili geldi.Teslim almadık iade istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar Apak K.
    01 Eylül
    10:30

    Hala daha geri dönüş olmadı ve kredi kartı ekstreme baktığımda iade olmadığını ve hatta taksitlerin alınmaya devam ettiğini görüyorum. Size başvurmam da pek bir etki yaratmadı. Bana biri tam anlamıyla şikayetim ile ilgili geri dönerek çözüm üretecek midir?

  • 20 Ağustos
    09:36

    Sayın Pınar Apak K,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PSV-920-95834 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri