Hepsiburada.com Sipariş İadesi...

Burak T. |

Hepsiburada'ki bir mağazadan almış olduğum telefonun istediğim renkte gelmemesi üzerine telefonu iade etmek için geri yolladım. Ancak satıcı doğru renk yolladığını iddia edip (04.08.16 tarihinde) iade talebim kabul edilmedi.

Yanlış gelen ürünüm ile mahkemeye başvurmak istiyorum ancak satıcı 48 saat içinde ürünü bana tekrar yollaması gerekirken henüz yollamamış. Hepsiburada tarafında yetkili kişiye ulaşmak imkansız. 4 gündür biz sizi arayacağız diyorlar ama arayan soran yok. 8 senelik Hepsiburada maceramı bu vesile ile sonlandırmış bulunuyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak T.
    12 Ağustos
    19:38

    Ne yazdığımı bile okumadan daha önce gönderdiğiniz mesajların aynısı gönderdiğiniz için ayrıca teşekkür ederim

  • 12 Ağustos
    13:25

    Sayın Burak T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KDQ-411-26729 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri