29 Mart 2013

Hepsiburada.com Sipariş Ettiğim Ürünün İptali!

18.03.2013 tarihinde bu ürünü sipariş verdim fakat aradan 6 gün geçmesine rağmen tedarikçi firma ürünü kargoya vermediğinden dolayı sipariş iptalini talep ettim. ürünün benzerini başka bir siteden tedarik ettim. sipariş iptali sırasında 2 gün içinde işlemin gerçekleşerek ödemesinin iade edileceğini müşteri hizmetleri bildirdi. fakat aradan tam 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Hasan 19 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 30 Mart 2013

    sevgili hepsiburada.com cevabınız tatmin edici olmamakla birlikte iptal işlemini başlatalı buğun tam 1 hafta olmuştur. yani siparişin 13'üncü günü olmasına karşın halen sipariş durumunda 1 Adet | Tedarikçi firma tarafından kargoya verilmesi bekleniyor diyor az önce aradığım müşteri temsilciniz de aynı şeyi söyledi demek ki tedarikci firma sizi pek sallamıyor. arada müşteriniz mağdur oluyor. sizde suçu tedarikci firmaya atıyorsunuz. ama benim muhatabım sizsiniz sorunumu en kısa sürede çözün yada gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptalini istediğim günden işlemin gerçekleştiği güne kadar olan kısım için paramın faizini talep ediyorum

  • Hepsiburada.com Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Hasan Hüseyin A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön